地铁客流有序，高颜值特色志愿者驿站提供耐心指引，AI智能客服24小时在线，馆内电瓶车“朝九晚六”持续运行，餐饮区“划区分流”高效取餐……4月15日，史上最大规模的广交会开展首日，展馆内外井然有序。记者在现场看到，展馆外，工作人员、志愿者一线坚守岗位，清晰指引客商快速入场；展馆内，穿梭便民车、智能客服、医务室等配套服务与保障一应俱全。广交会还推出了包括广府特色美食在内的全国各地的“美味”喜迎八方宾客，贴心周到的“广式服务”，令来往客商纷纷竖起大拇指。

地铁站以花迎客出入有序

4月15日上午，记者在琶洲地铁站看到，大批客流正有序出闸。站内已经布置好了五颜六色的花卉，迎接广交会八方来客。在地铁新港东站，人流量虽很大，但出入有序。

(资料图片仅供参考)

“我想去广交会展馆，哪个口比较近？”“您在A口出，上去路面就能看到清晰会场指引。”在通往会展A口地铁处，地铁工作人员和志愿者早早就位，为乘客提供咨询与指引服务。

琶洲地铁站出闸口，来自浙江宁波的一家参展商告诉记者，她和同事早上选择了地铁出行，“一路上很顺利，地铁口出来步行没多久就找到了展馆入口，沿途指示标识清晰，还有志愿者引导”。

“一方面体现我们‘以花为约，相约广交会’；另一方面，也方便需要帮助的客商能一眼就看到我们的服务点。我们还在展馆附近安排了许多志愿者进行服务指引。”海珠区青年志愿者协会主任莫艳虹说。

赠阅《广州日报》大受欢迎

记者踩点时发现，广交会四个志愿者驿站都准备了当天的《广州日报》进行赠阅，大受广大客商欢迎，现场志愿者说，“早上客商入场时，看到当天的《广州日报》，都踊跃取阅，已经新上架了几批。”

值得注意的是，广交会期间，团海珠区委还组织了青年志愿者定时开展“国潮海珠”文艺快闪，传播岭南文化。优美的国乐展演、绚丽的汉服展示、趣味十足的非遗体验，吸引了大量客商驻足观看。

各地特色美食“群英荟萃”

展馆内，各类展品“同台竞技”；餐饮区，特色美食“群英荟萃”。上午10时半，记者在位于广交会B区A层的餐饮食街看到，各大餐饮店正忙碌备餐中。“我们今天早上五六点就过来煲汤了。鸡、牛骨、新鲜蔬菜都是今天一早刚刚送来的。”新大地餐饮店长余具伟告诉记者，餐厅准备了富有广东特色的潮汕牛肉丸、粿条粉面等，也有外地的水饺、煎饺、重庆小面、红油肥肠面……价格在30-35元之间。

记者注意到，餐饮区的多家餐厅都推出了微信小程序点餐，有的餐饮店门口设置了自助点餐机，有的餐饮店设置了团体餐取餐快速通道，让客人取餐更加高效。

智能客服24小时在线

聚焦线上线下个性化需求，本届广交会还为展客商提供“智能客服、在线人工”的多语种、全渠道、智能型服务。记者留意到，广交会还提供了贴心的AI智慧服务。

“采购商和参展商能直接通过‘一键对接供采双方需求’系统，快速获得信息匹配。”信息驿站的工作人员告诉记者，“比如参展商报失证件，就可以通过24小时在线的智能客服获取准确指引。”

此外，展馆内交通与医疗保障毫不含糊。医生告诉记者，广交会每个展馆都设立了医务室，用于应对突发情况、处理常规外伤等。“每个医务室都配备了2名医生、2个担架、1名司机、1台救护车，遇到突发状况第一时间可以处理、送医。”该医生表示。